Политика обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Смоляковой Евгенией Александровной (далее — Оператор).
1.2. Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://janetravel.ru (далее — Сайт), а также о лицах, направивших свои данные через формы на Сайте или в процессе последующей коммуникации.
2. Основные понятия
В Политике используются термины, определённые Федеральным законом «О персональных данных» (далее — Закон):

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без таковых.
Пользователь — любой посетитель Сайта или лицо, чьи данные переданы Оператору. Остальные термины используются в значениях, установленных статьей 3 Закона.

3. Права и обязанности Оператора
3.1. Оператор обязан:

обрабатывать персональные данные на законной и справедливой основе;
предоставлять субъекту по его запросу информацию, касающуюся обработки его данных;
принимать меры по защите данных от неправомерного доступа;
прекратить обработку и уничтожить данные в установленных случаях.

3.2. Оператор имеет право:

требовать от субъекта предоставления достоверных персональных данных;
продолжить обработку без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных Законом (например, для исполнения договора).

4. Права субъектов персональных данных
Субъект персональных данных вправе:

получать информацию об обработке его данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, неточных или незаконно полученных данных;
отозвать согласие на обработку;
обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе (Роскомнадзор) или в суде.

5. Принципы обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

законности и справедливости;
ограничения обработки достижением конкретных, заранее заявленных целей;
недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых ведётся в несовместимых целях;
соответствия содержания и объёма данных заявленным целям;
обеспечения точности и актуальности данных;
хранения в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем требуют цели обработки.

6. Состав обрабатываемых персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
6.1. Данные, предоставляемые Пользователем через формы на Сайте и в переписке:

имя (фамилия, имя, отчество при необходимости);
номер телефона;
адрес электронной почты;
текст сообщения, иная информация, добровольно указанная Пользователем.

6.2. Данные, необходимые для заключения и исполнения договора:

паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, адрес регистрации) — только в случаях оформления пропусков в приграничную зону или в иных случаях, прямо предусмотренных законом либо договором;
иные реквизиты, сообщённые субъектом для исполнения обязательств (например, данные для заселения, если требуются).

6.3. Платёжная информация:
Оператор не собирает и не хранит данные банковских карт. Оплата производится путём прямого перевода по реквизитам, QR-коду или по номеру телефона (в системе СБП). Все платёжные данные обрабатываются исключительно в рамках платёжных сервисов банков; Оператор не получает доступа к полным номерам карт.
6.4. Обезличенные данные, собираемые автоматически:

файлы cookie и данные, собираемые сервисом веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (ООО «ЯНДЕКС»): IP-адрес, тип и версия ОС и браузера, тип устройства, источник перехода, просмотренные страницы, время на сайте и иные параметры посещения.

6.5. Специальные категории персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья) Оператором не обрабатываются.
6.6. Персональные данные, разрешённые для распространения (публичного доступа неограниченного круга лиц), Оператором также не обрабатываются, и отдельное согласие на это не запрашивается. Все положения о распространении, содержавшиеся в предыдущей редакции, исключены как неприменимые.
7. Цели обработки
Обработка персональных данных осуществляется исключительно в следующих целях:
7.1. Обработка заявок и консультирование:

для связи с Пользователем по вопросам, указанным в его обращении, с использованием электронной почты, мессенджеров (WhatsApp, Telegram, VK и аналогов) и телефонных звонков.

7.2. Заключение и исполнение гражданско-правового договора:

для подготовки, подписания и исполнения договора на оказание туристических и связанных с ними услуг, включая передачу необходимых данных третьим лицам (см. раздел 9).

7.3. Оформление разрешительных документов:

для оформления пропусков в приграничную территорию и иных документов, требующих предоставления персональных данных в государственные органы или уполномоченные организации.

7.4. Рекламные цели (только при наличии отдельного согласия):

для создания рекламных аудиторий (в том числе look-alike аудиторий) в рекламных системах на основании предоставленных номеров телефонов. Данная цель реализуется исключительно при условии получения явно выраженного согласия Пользователя путём проставления отдельной отметки в форме на Сайте.

7.5. Анализ и улучшение работы Сайта:

на основании обезличенных данных, собираемых через файлы cookie, для анализа посещаемости и улучшения функциональности Сайта.

8. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

согласие субъекта на обработку его данных (для целей 7.1 и 7.5, а также при наличии отдельного согласия — для цели 7.4);
необходимость исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект, а также для заключения договора по инициативе субъекта (для целей 7.2 и 7.3);
требования федеральных законов (в случаях, когда передача данных обязательна для оформления пропусков, ответа на запросы госорганов и т.п.).

Согласие на обработку даётся Пользователем путём проставления отметки в чек-боксе «Я согласен с политикой конфиденциальности» при отправке формы. Согласие на рекламные цели (7.4) даётся путём проставления отдельной отметки.
9. Передача данных третьим лицам
9.1. Оператор не продаёт и не распространяет персональные данные.
9.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно в следующих случаях и объёме:

Такси и иным перевозчикам — номер телефона и имя клиента для координации встречи;
Государственным органам (пограничная служба, администрации заповедников и т.п.) — паспортные данные, необходимые для оформления пропусков в приграничную зону;
Туроператорам и средствам размещения — данные, необходимые для бронирования тура (только при наличии договора и с согласия клиента);
ООО «ЯНДЕКС» — обезличенные данные о посетителях Сайта в рамках работы сервиса «Яндекс.Метрика»;
По запросу суда, правоохранительных органов — в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

9.3. Передача данных, указанных в п. 9.2, производится на основании договора с субъектом или в силу требований закона, является необходимой для исполнения обязательств перед клиентом и не требует получения дополнительного согласия.
10. Порядок и условия обработки
10.1. Способы обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление доступа), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка ведётся как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.
10.2. Использование мессенджеров. Для оперативной связи Оператор может использовать мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK). Отправка сообщений и файлов через эти сервисы не является трансграничной передачей данных по смыслу ст. 12 Закона и осуществляется с согласия субъекта, полученного при заполнении формы на Сайте или в ходе последующей переписки.
10.3. Хранение данных:

данные, полученные через формы на Сайте, хранятся в почтовом ящике на серверах Яндекса (на территории РФ) и, при необходимости, на локальном компьютере Оператора;
договоры и документы, содержащие персональные данные, хранятся в электронном виде на локальном компьютере и в почтовом ящике;
обезличенные данные собираются и хранятся на серверах ООО «ЯНДЕКС» в соответствии с его политикой конфиденциальности.

10.4. Сроки хранения:

данные, полученные из заявок, и переписка хранятся в течение 1 (одного) года с даты последнего взаимодействия с клиентом, если иное не установлено договором или законом;
договоры и документы, связанные с оказанием услуг (включая копии паспортов для пропусков), хранятся в течение срока исковой давности (3 года) после полного исполнения обязательств, если более длительный срок не установлен законодательством о бухгалтерском учёте или архивном деле;
обезличенные данные статистики могут храниться в течение неограниченного срока.

10.5. Уничтожение данных. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия (если нет иных законных оснований для обработки) персональные данные уничтожаются в течение 30 дней.
11. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры, включая:

использование паролей и ограничение доступа к устройствам и почтовому ящику;
применение антивирусных средств;
разграничение доступа к данным в зависимости от целей обработки;
регулярное ознакомление с требованиями законодательства о персональных данных.

12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может направить запрос, отозвать согласие или актуализировать данные, отправив письмо на электронный адрес: mail@janetravel.ru.
12.2. Актуальная версия Политики размещена на Сайте в постоянном доступе по адресу: https://janetravel.ru/privacy.
12.3. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
12.4. Настоящая редакция Политики опубликована и действует с 17.05.2026.